Política de privacidad

Vigente desde el 9 de octubre de 2026

En To'lldo cuidamos los datos de las personas. Esta política explica, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos. Cumple la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos recogemos

• De los negocios que usan To'lldo: nombre del negocio y de la persona a cargo, correo, celular, respuestas del cuestionario de bienvenida y datos de uso del sistema.
• De los clientes de esos negocios: nombre, celular, correo y, si el negocio lo activa, interés, cómo llegó y quién lo refirió. También las compras registradas y los mensajes que esa persona envía al negocio.
• De las cuentas conectadas (por ejemplo Facebook, Instagram y WhatsApp de Meta): mensajes, datos de contacto de los leads de anuncios y estadísticas de anuncios y publicaciones, solo cuando el negocio da su permiso.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.) y pedimos no ingresarlos al sistema.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: guardar clientes y ventas, mostrar estadísticas y reportes.
• Generar sugerencias con inteligencia artificial (mensajes, contenidos y recomendaciones).
• Enviar, a nombre del negocio, los mensajes y campañas que el negocio decida.
• Dar soporte, mejorar el producto y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales.

4. Nuestro papel con los datos de los clientes de cada negocio

Cada negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes y debe contar con su autorización. To'lldo actúa como encargado: los guarda y procesa solo para prestarle el servicio a ese negocio y según sus instrucciones.

5. Con quién se comparten

Usamos proveedores tecnológicos que guardan o procesan datos por nosotros, algunos con servidores fuera de Colombia (por ejemplo en Estados Unidos): alojamiento web, base de datos, inteligencia artificial y la plataforma de Meta cuando el negocio la conecta. Les exigimos medidas de seguridad y solo reciben lo necesario para su función.

6. Cómo los protegemos

Conexión cifrada (https), acceso con contraseña, separación de los datos de cada negocio y acceso limitado a las personas que lo necesitan.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use To'lldo y el tiempo que exija la ley. Si un negocio cancela, borramos sus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que la ley obligue a conservar.

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que se borren tus datos, y revocar tu autorización. Te explicamos cómo en la página de Tratamiento de datos, que incluye cómo eliminar tus datos.

9. Menores de edad

To'lldo está dirigido a negocios y no recoge a sabiendas datos de menores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.